Termos e Condições

8. Aviso Legal (Disclaimer)

Informações gerais. O conteúdo deste site é fornecido pela Fantasiário LTDA exclusivamente para fins informativos sobre os serviços de aluguel de fantasias e consultoria de figurino. As informações não substituem orientação profissional especializada em outras áreas.

Precisão e disponibilidade. Envidamos esforços razoáveis para manter as informações deste site atualizadas e corretas, mas não prestamos garantias quanto à completude ou exatidão do conteúdo. Preços, disponibilidade de peças e condições dos serviços podem ser alterados sem aviso prévio; o escopo final é sempre confirmado individualmente no momento da reserva.

Resultados. Os resultados de qualquer serviço dependem de circunstâncias individuais — como medidas, datas disponíveis, tipo de evento e preferências do cliente. Não fazemos promessas de resultados específicos.

Limitação de responsabilidade. Na extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, a Fantasiário LTDA não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso deste site ou dos serviços contratados, exceto nos casos em que a responsabilidade seja expressamente prevista em lei.

9. Política de Reembolso

Âmbito. Esta política aplica-se a todos os serviços contratados junto ao Fantasiário LTDA que envolvam pagamento total ou parcial antecipado: aluguel de fantasia, consultoria de criação e pacote corporativo.

Direito de arrependimento (CDC). Para contratações realizadas à distância (por telefone, e-mail ou formulário online), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990, art. 49) assegura o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de confirmação da reserva, sem ônus ao consumidor. Basta nos comunicar por e-mail ou telefone dentro desse prazo.

Reembolso após o prazo de arrependimento.

• Cancelamento com mais de 14 dias antes da data de retirada ou da sessão: reembolso integral do valor pago, descontadas eventuais taxas bancárias de transferência;
• Cancelamento entre 7 e 13 dias antes: reembolso de 50% do valor pago;
• Cancelamento com menos de 7 dias antes: não há reembolso do valor já pago, exceto em casos de força maior devidamente comprovados (documentação médica, luto, desastre natural).

Como solicitar. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 (11) 3228-6591, informando nome, data da reserva e motivo do cancelamento. Nossa equipe responderá em até um dia útil.

Processamento. Os reembolsos elegíveis são processados pelo mesmo meio de pagamento original no prazo de 5 a 10 dias úteis após a confirmação. Em casos de pagamento presencial em dinheiro, o reembolso é realizado por transferência bancária (PIX ou TED).

Casos não reembolsáveis.

• Peças devolvidas com dano além do desgaste natural de uso;
• Não comparecimento na data de retirada sem aviso prévio;
• Alterações solicitadas pelo cliente após a conclusão dos ajustes na fantasia;
• Cancelamento fora das janelas descritas acima, salvo força maior comprovada.

10. Política de Cancelamento

Como cancelar. Cancelamentos devem ser comunicados por e-mail ([email protected]) ou telefone (+55 (11) 3228-6591) durante nosso horário de atendimento: segunda a sexta, das 10:00 às 19:00 (Horário de Brasília). Comunicações enviadas fora desse horário são processadas no próximo dia útil.

Janelas de cancelamento. As condições de reembolso aplicáveis a cada janela de cancelamento estão descritas na seção Política de Reembolso acima. Em resumo: cancelamentos com mais de 14 dias de antecedência têm direito a reembolso integral; entre 7 e 13 dias, 50%; com menos de 7 dias, não há reembolso, exceto em casos de força maior.

Reagendamento. Antes de cancelar, considere o reagendamento da sua reserva. Aceitamos pedidos de reagendamento com pelo menos 72 horas de antecedência em relação à data original, sujeito à disponibilidade do acervo e da agenda da equipe. O reagendamento não implica cobrança de taxa adicional quando solicitado dentro desse prazo.

Cancelamento pelo Fantasiário. Em situações excepcionais — como indisponibilidade inesperada de peças, força maior ou impedimento operacional — o Fantasiário pode cancelar uma reserva confirmada. Nesses casos, o cliente recebe aviso com a maior antecedência possível, além da opção de reembolso integral ou reagendamento sem ônus. Não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes de cancelamentos fora do nosso controle.