Perguntas Frequentes

O aluguel cobre a peça principal da fantasia e os acessórios correspondentes — chapéu, capa, cinto, máscara ou adereço de cabeça, conforme o tema escolhido. Inclui também uma sessão de prova presencial na loja, ajustes simples com pinos ou pontos provisórios para ajuste de tamanho, e a limpeza profissional após a devolução. O cliente não precisa devolver a fantasia lavada, apenas em bom estado geral.

O acervo cobre tamanhos do infantil 4 ao adulto XXL. Nem todas as fantasias estão disponíveis em todos os tamanhos — peças muito específicas ou de confecção artesanal podem ter disponibilidade restrita. Ao entrar em contato, informe o tamanho e o período desejado para que possamos confirmar as opções antes de agendar a prova.

O acervo está dividido em categorias principais: Carnaval Clássico (pierrôs, colombinas, arlequins), Animais, Heróis do Folclore Brasileiro (Saci, Iara, Curupira, entre outros), Carnaval Retrô dos anos 70 e 80, e Infantil. Há também fantasias originais desenvolvidas exclusivamente para o Fantasiário que não se enquadram em categorias fixas. Se você tem um tema específico em mente que não encontrou aqui, entre em contato — podemos verificar peças no acervo que se aproximem da sua ideia.

Sim. Temos um pacote específico para festas corporativas com 30 a 100 convidados, com valor a partir de R$ 4.860. O pacote inclui proposta de três temas, seleção de peças por tamanho para cada participante, dois assistentes de figurino no dia do evento, painel fotográfico temático e recolha posterior. Para grupos menores ou maiores do que essa faixa, entre em contato para discutirmos as possibilidades.

O acervo começa a ser reservado em outubro para o Carnaval seguinte. Para ter boa variedade de escolha — especialmente em tamanhos extremos — o ideal é entrar em contato entre novembro e dezembro. Em janeiro ainda há disponibilidade, mas a seleção fica mais restrita à medida que as datas se aproximam. Para pacotes corporativos, o prazo recomendado é de pelo menos quatro semanas antes do evento.

Nossa equipe entra em contato em até um dia útil após o recebimento da mensagem ou ligação. Nessa conversa inicial, perguntamos sobre o tipo de serviço, o número de pessoas, as datas e o tamanho. A partir daí, agendamos a visita presencial para prova (no caso de aluguel e pacote corporativo) ou a sessão de consultoria. Nenhuma reserva é confirmada sem prova presencial para aluguel de peças.

Para aluguel de Carnaval, a retirada acontece dois dias antes do início das festividades. A devolução deve ser feita em até dois dias corridos após o último dia de Carnaval, dentro do horário de funcionamento da loja (segunda a sexta, 10:00 às 19:00). O prazo exato é confirmado por escrito no momento da reserva e consta na ficha de arquivo da peça.

O valor a partir de R$ 560 para aluguel cobre a peça principal, acessórios, prova presencial, ajustes simples e limpeza após a devolução. Fantasias com adereços mais elaborados, bordados ou componentes frágeis têm valores acima desse ponto de partida, informados durante a prova. Não há taxas ocultas — o valor final é confirmado por escrito antes de qualquer pagamento.

Aceitamos Pix, cartão de débito e cartão de crédito (parcelamento sujeito a condições vigentes). O pagamento é realizado presencialmente na loja ou de acordo com as condições definidas na proposta, no caso de pacotes corporativos com faturamento em nota fiscal. As condições exatas são comunicadas durante o processo de confirmação da reserva.

Cancelamentos com mais de sete dias de antecedência da data de retirada são processados integralmente. Cancelamentos em prazo menor estão sujeitos às condições descritas em nossa Política de Cancelamento e Política de Reembolso. Para solicitar cancelamento, entre em contato por e-mail em [email protected] ou por telefone.

Estamos na Rua 25 de Março, 894 – Centro, São Paulo – SP, 01021-200. O atendimento presencial acontece de segunda a sexta, das 10:00 às 19:00, horário de Brasília (GMT-3). Não trabalhamos aos sábados, domingos ou feriados. Para consultas fora desse horário, envie mensagem pelo formulário do site — respondemos no próximo dia útil.

Você pode usar o formulário de contato no site, enviar e-mail para [email protected] ou ligar para +55 (11) 3228-6591. O telefone e o atendimento presencial funcionam de segunda a sexta, das 10:00 às 19:00. E-mails recebidos fora desse período são respondidos no próximo dia útil.